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  • Comment annuler un doublon de carte sim ?

    Bonjour, Après l'achat d'un nouveau téléphone, je suis allée sur l'appli pour me renseigner sur une carte sim compatible. Je ne sais pas comment mais cela a déclenché la...
    AMANDA N.
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  • Suivre ma commande

    Bonjour, Suite a un probleme avec ma seconde carte sim (defectueuse), bouygue devait m en envoyer une nouvelle. Je n ai toujours rien recu et aucune mention de cette expedition...
    BERNADETTE G.
    BERNADETTE G.

    BERNADETTE G.

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  • Pourquoi depuis mon ouverture de ligne mes textos s affiche en 07 et mes appels émis en 06

    Lorsque les personnes que je contacte reçoivent des textos venant de ma part cela s affiche en 07 et mes appels émis en 06...
    AHLEM M.
    AHLEM M.

    AHLEM M.

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  • qu'est-ce qui se passe avec mon commande

    je l'ai commandé la carte SIM sais pas encore arrivé à vous avez dit 5 jours il y a déjà 8 jours qui s'est déjà passé
    TERESA D.
    TERESA D.

    TERESA D.

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  • Top Buzz Abo, JAMAIS commander

    Je viens de recevoir un sms disant que mon abonnement de Top Buzz Abo a été bien pris en compte. Mais j'ai jamais commandé ce type de abonnement, sans parler de la valider. Je...
    WEN Y.
    WEN Y.

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  • Offre adsl 1,99€

    Bonjour Je viens de souscrire à l'offre 1,99€ box adsl Je voudrais renoncer avant de recevoir la box Parce que j'ai mal compris les détails de l'offre. Merci de votre...
    JEHAD J.
    JEHAD J.

    JEHAD J.

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  • Gros retard sur ma commande mobile?

    Bonjour, Ca fait déjà plus d'une semaine que j'ai passé commande sur internet pour un mobile, étant sans téléphone il est urgent que j'en ai un au plus vite, l'arrivé prévu...
    QUENTIN P.
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    QUENTIN P.

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  • Nouveau Client Adsl / risque transfert / portabilite de ligne sur le voisin

    Bonjour, je viens de m'inscrire à box adsl: j'ai saisie le bon numero de ligne tel + RIO mais l'adresse proposait n'était pas la bonne. donc je corrige. mais j'ai la...
    REMY L.
    REMY L.

    REMY L.

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  • ma commande de téléphone

    bonjour, j'ai commandé un téléphone le vendredi 21 juillet 2017, le lendemain je reçois un sms et un email, me disant que le téléphone est prêt, donc je vais le chercher dans...
    NATHALIE B.
    NATHALIE B.

    NATHALIE B.

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  • Je ne vois pas ma commande dans l'aespace "suivre ma commande", comment faire ?

    J'ai bien reçu l'email de confirmation avec le numéro de commande mais elle n'apparait pas dans la rubrique "suivre votre commande"
    PHILEMON C.
    PHILEMON C.

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  • Comment activer ma carte SIM échange 24 ?

    Bonjour, suite à une panne portable j'ai reçu en échange 24 un nouveau mobile et une nouvelle carte SIM. Problème : impossible d'activer cette carte SIM via mon compte car...
    ROLLIN BRICE G.
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  • Carte Sim non reçue dans commande!

    Je viens d'acheter un téléphone sur Internet. J'ai également acheté une carte Sim. j'ai reçu le téléphone mais pas la Carte qui devait pourtant être dans le colis! Que dois je...
    JUSTINE P.
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  • Livraison BBox toujours pas effectuée

    Bonjour, J'ai effectué une souscription en ligne il y a plus d'une semaine. Le matériel devait être livré en point-relais dans la semaine. Sur mon espace client, il est affiché...
    MATHIEU Z.
    MATHIEU Z.

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  • Au bout de combien de temps ma Bbox sera dispo au point relais suite à la souscription d'un contrat ?

    J'ai souscrit un contrat Bbox le 15 juillet, l'envoi de la box était prévu le 19 juillet. Je n'ai toujours pas de SMS m'annoncant l'arrivée de la box au point relais indiqué...
    LAURE J.
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  • Mon numéro n'existe pas

    Bonjour, Je suis passé chez vous aujourd'hui, j'ai reçu le sms qui me dis que la portabilité est faite. J'ai donc transféré ma sim, et là, pas de sms, ni de mms. J'essaye le...
    ANABELA L.
    ANABELA L.

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  • procédure pour entérrer ma ligne aérienne?

    j'ai poser des fourreaux qui doivent me permettre de faire enterrer ma ligne aérienne. FT/Orange me dit que c'est à mon opérateur donc à vous Bouygues de m'adresser pour...
    FRANCK V.
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    Stéphane L.
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    1807 / 2000
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    Bjr Non seul Orange est le propriétaire de la boucle locale. Par contre si la ligne est déjà ouverte rien ne sera fait sauf si Orange prévoit de faire évoluer sur la ville...
  • Remboursement carte micro-sim

    Bonjour, Je viens de commander une carte micro-sim pour mon nouveau portable. On m'avait indiqué en magasin que ce service serait facturé 10€. Sur votre site internet il est...
    LAZARE T.
    LAZARE T.

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  • Colis introuvable tout le monde se renvoient la balle SAV minable ?

    SERVICE CLIENT MINABLE ET INCOMPETENT : J'ai acheté un Telephone le 11/07 sur votre site qui aurait dû être livrée le 15/07 Je me rend chaque jour au relais colis depuis ce...
    ALAIN B.
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  • J'ai perdu mon tel et j'ai commandé une carte sim mais ça fait une semaine j'ai l'ai pas reçu

    Bonjour J'ai déménagé mon adresse actuel est 26A route de cognac 17160 matha, Appt : n°1 merci.
    YAYA B.
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  • Bonjour toujour pas reçu ma commande des mes appareil bbox alors que ma ligne téléphone et activé

    Je n'ai pas reçu mes appareil pour me connecter
    DANIEL C.
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