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Impossible activer nouvelle carte sim

Bonjour, j'ai bien recu ma nouvelle carte sim que j'ai activé sur le site, malheureusement, je ne capte toujours pas de réseau sur celle ci, alors que l'ancienne est encore active! Que dois je faire?

ARNAUD M.
ARNAUD M.

ARNAUD M.

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Réponses

Michael C.
Michael C.

Michael C.

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Equipe

Bonjour Arnaud,

Je suis là pour vous aider.

afin de traiter votre demande et pour des questions de confidentialité, je vous adresse un message privé qui pourra se cacher dans les courriers indésirables de votre boite de réception.

A tout de suite :)
Michael, Conseiller Woobees Bouygues Telecom
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Suivi conso, factures, changement de forfait ou de mobile… Retrouvez votre compte client à tout moment sur ordinateur, tablette ou smartphone : http://po.st/woMonCompte
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ADRIEN S.
ADRIEN S.

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Bonjour,

impossible d'activer ma carte sim bouygues commander en ligne

Frederique P.
Frederique P.

Frederique P.

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Bonjour Adrien

Je suis là pour vous aider. Je prends en charge votre demande.

Je vous envoie un message privé,

A tout de suite,
Frédérique, Conseillère Woobees Bouygues Telecom
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DIDIER B.
DIDIER B.

DIDIER B.

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Bonjour je suis dans le même cas, j'ai activé ma nouvelle carte sim depuis votre site mais je capte pas la 4g !
Comment faire ?

ALI M.
ALI M.

ALI M.

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Impossible activer ma carte sim

Amandine G.
Amandine G.

Amandine G.

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Bonjour Ali,
S'agit-il d'un remplacement de carte SIM sur une ligne existante ou de l'activation d'une nouvelle ligne ?
Amandine, Conseillère Woobees Bouygues Telecom
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THIBAULT D.
THIBAULT D.

THIBAULT D.

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Bonjour, j'ai reçu ma carte sim gratuite concernant l'offre d'essai 10go internet, mais je ne reçois pas le réseau malgré que ma carte semble activé (vérifié sur la rubrique mon compte)... Merci d'avance pour votre aide

Delphine M.
Delphine M.

Delphine M.

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Bonjour Thibault,

Qu'en est il à ce jour svp ?

Delphine, Conseillère Woobees Bouygues Telecom
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THIBAULT D.
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A l'heure actuelle je n'ai toujours pas de réseau... Je ne sais pas si le problème vient de vous ou de moi..

Veronique N.
Veronique N.

Veronique N.

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Bonjour Thibault,

Rencontrez-vous cet incident quelque soit l'endroit où vous vous trouvez?

Véronique, Conseillère Woobees Bouygues Telecom
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THIBAULT D.
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À priori oui !...

Veronique N.
Veronique N.

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Thibault

Afin de poursuivre les investigations, je me permets de vous adresser un message privé que vous recevrez sur la boite mail que vous avez utilisé lors de votre inscription.

Si mon mail n'apparait pas dans votre boite de réception, je vous invite à consulter le dossier "courrier indésirable" de votre boite mail.

Bonne soirée,
Véronique, Conseillère Woobees Bouygues Telecom
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MAXENCE V.
MAXENCE V.

MAXENCE V.

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Bonjour,

J'ai le même soucis : Réception de ma carte sim hier puis activation dans la foulée sur mon espace client. Mais je n'ai toujours rien aujourd'hui...
Pouvez-vous m'aider svp ?

Merci.

HERVE B.
HERVE B.

HERVE B.

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Idem je n arrive pas à activer ma nouvelle carte sim en ligne que faire ???

KHIZIR M.
KHIZIR M.

KHIZIR M.

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Bonjour , j'ai reçu ma carte SIM , je ne l'ai pas activé mais quand je me connecte pour l'activé sa m'affiche qu'elle est déjà activé mais sur le téléphone je ne reçois pas de réseau , impossible d'appeller etc ...

TAOUFIK R.
TAOUFIK R.

TAOUFIK R.

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Fait deux semaines que j'ai demandé l'activation de ma carte Sim n'est toujours pas activé

JULIEN V.
JULIEN V.

JULIEN V.

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Pareil pour moi renouvellement de forfait avec changement de mobile on me fais acheter une SIM (pour nano Sim) et 1 jour plus tard toujours pas active alors que je suis aller en magasin !!!

Ndeye T.
Ndeye T.

Ndeye T.

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Bonjour Taoufik,

Je suis là pour vous aider. Je prends en charge votre demande pour cela je vous fais parvenir un message privé, afin d’accéder à votre ligne en toute confidentialité. Vous le trouverez dans votre boite mail, si vous ne le trouvez pas pensez à vérifier vos spams et vos courriers indésirables.

Ndeye, Conseillère Bouygues Telecom
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Veronique N.
Veronique N.

Veronique N.

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Bonjour Julien,

Nous allons voir ça ensemble.

Afin de vous venir en aide, je me permets de vous adresser un message privé que vous recevrez sur la boite mail que vous avez utilisé lors de votre inscription.

Si mon mail n'apparait pas dans votre boite de réception, je vous invite à consulter le dossier "courrier indésirable" de votre boite mail.

Bonne journée,
Véronique, Conseillère Bouygues Telecom
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BARBARA S.
BARBARA S.

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Bonjour, j'ai le même problème aucun réseaux alors qu'on me notifie l'activation de ma sim ça fait 24h

HASSAN C.
HASSAN C.

HASSAN C.

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Bonjour,

J' ai activé ma nouvelle carte sim avant hier et je ne peux toujours pas passer des appels.
Que dois je faire svp ?

Veronique N.
Veronique N.

Veronique N.

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Bonjour Hassan,

Nous allons regarder ça ensemble.

Afin de vous venir en aide, je me permets de vous adresser un message privé que vous recevrez sur la boite mail que vous avez utilisé lors de votre inscription.

Si mon mail n'apparait pas dans votre boite de réception, je vous invite à consulter le dossier "courrier indésirable" de votre boite mail.

Bonne journée,
Véronique, Conseillère Bouygues Telecom
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RICHARD S.
RICHARD S.

RICHARD S.

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Bonjour,
meme probleme suite a une perte de mon mobile, j'ai commandé une nouvelle carte sim, et " aucun reseau enregistrer" sur le nouveau telephone, rien a faire ..
Aide svp

Veronique N.
Veronique N.

Veronique N.

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Bonsoir Richard,

Nous allons regarder ça ensemble.

Afin de vous venir en aide, je me permets de vous adresser un message privé que vous recevrez sur la boite mail que vous avez utilisé lors de votre inscription.

Si mon mail n'apparait pas dans votre boite de réception, je vous invite à consulter le dossier "courrier indésirable" de votre boite mail.

Bonne soirée,
Véronique, Conseillère Bouygues Telecom
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STEVE T.
STEVE T.

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Bonjour,

J'ai déclaré ma carte sim volée, ainsi que mon téléphone le 16/08/2016, j'ai commandé une nouvelle carte sim dans la foulé, que j'ai reçu le 18/08/2016.

J'ai activé ma carte sim le 19/08/2016 vers 23h, le message disait que le délai d'activation était de quelque minutes.

Le 20/08/2016 vers 8h30, je rallume mon téléphone, et j'envoie un message pour voir si j'ai du réseau, mais le message n'arrive toujours pas, et je n'ai pas accès à la 4g.

Je me suis fait volé mon téléphone au Japon et il était en mode avion, je ne sais pas si cela rentre en ligne de compte.

Que dois-je faire ?

HASSAN C.
HASSAN C.

HASSAN C.

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Bonjour Steve T

J'ai eu le même problème que vous le mois dernier et il a fallu que j'appelle le 1064 pour que ma nouvelle carte sim soit activé suite à une déclaration de perte.
Surtout, bien leur signaler que vous avez fait une déclaration de vol pour votre ancienne carte sim.

A+

Christophe M.
Christophe M.

Christophe M.

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Bonjour Steve,

Il ne vous reste plus qu'à éteindre / rallumer votre mobile pour faire disparaître ce souci.

Excellente journée.

Christophe, Conseiller Bouygues Telecom
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