Message d'alerte Bouygues Telecom Lien cliquable

Mon offre

Changement de forfait et perte de points

Je veux changer mon ancien forfait pour un B and You à 9,90 euros par mois. J'ai plus de 25000 sur mon ancien forfait. Est-ce que je perdrai mes points si je passe au forfait B and You?

Renata S.
Renata S.

Renata S.

Niveau
0
20 / 100
points

Réponses

Bouygues Telecom
Bouygues Telecom

Bouygues Telecom

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour Renata ,

La migration vers le forfait B&YOU entraine la désactivation de votre contrat actuel , soit votre compte client et les services inclus comme par exemple vos points fidélités , ou une remise commerciale .

Votre numéro de téléphone peut être conservé.

Le fonctionnement du forfait B&YOU concernant le renouvellement est différent que votre forfait actuel.
Vous êtes libre d'engagement et bénéficiez d'un tarif avantageux, qui n'empêche pas la qualité des services et du réseau Bouygues Telecom.

Vous êtes libre d'acheter votre mobile où et quand vous le souhaitez , qu'il soit d'occasion ou neuf , mais vous pouvez aussi continuer à nous faire confiance en choisissant un mobile via le site B&YOU si vous le souhaitez .

Dans ce cas il vous est proposé des mobiles neufs ou d'occasion :

Renata S.
Renata S.

Renata S.

Niveau
0
20 / 100
points

Bonjour Sarah,
Merci de votre réponse.
Mon unique intérêt de continuer chez Bouygues c'est de pouvoir profiter de mes points fidélité accumulés. Mon mari a un forfait SFR et si je part chez SFR nous pouvons obtenir un tarif encore plus avantageux pour son forfait + notre forfait internet/télé que ce qu'on a aujourd'hui. Je suis chez Bouygues il y a plus de 7 ans et aujourd’hui mon forfait, qui était assez intéressant il y a 2 ans, est trop cher à coté des forfait proposés maintenant comme B and You. Cependant si en changeant de forfait je perds mes points fidélité, il est certain que je laisserai Bouygues pour passer à SFR car dans ce cas je n'ai plus aucune raison de continuer chez Bouygues.
Je vous demande si il n'y a pas une possibilité que Bouygues fasse un effort et me laisse profiter de mes points sans un nouveau engagement (avec changement de forfait) pour garder une cliente fidèle depuis plus de 7 ans?
D'avance merci.

Bouygues Telecom
Bouygues Telecom

Bouygues Telecom

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Merci pour votre retour,

De la même manière , je suis sure que nous pouvons vous proposer une offre très intéressante pour votre ligne et celle de monsieur avec une offre Idéo.

Avez vous regardé ?
http://www.laboutique.bouyguestelecom.fr/offres/bbox/sens...

Changer de forfait ne vous fait pas perdre vos points fidélités , nous pouvons certainement vous proposer un bilan sur votre ligne personnelle et voir quel forfait est le plus intéressant pour vous et conserve ainsi le renouvellement .

Je ne peux pas vous proposer d'utiliser vos points pour un renouvellement sans aucun réengagement, même si je comprend votre situation au vu de votre ancienneté et votre fidélité et je suppose votre satisfaction de Bouygues Telecom depuis 7 ans.

Je vous fais parvenir un message privé, afin d’accéder à votre ligne en toute confidentialité et faire un point sur votre ligne .

Cordialement,
Sarah conseillère Woobees Bouygues Telecom.

..................
Vous disposez également d'un accès sécurisé 24h/24 et 7j/7 à :

  • Votre Espace Client sur Internet: http://bit.ly/KYxqtH
  • Votre Espace Client Mobile sur votre Smartphone: http://bit.ly/MncVoM
  • Si vous disposez d'un IPhone, téléchargez dans l'App Store d'Apple l'application "Espace Client Mobile Bouygues Telecom”: http://bit.ly/OhTVbt
  • Si vous disposez d'un téléphone Androïd, téléchargez dans Google Play l'application "Espace Client Mobile Bouygues Telecom”: http://bit.ly/MurynE
  • ..................

Renata S.
Renata S.

Renata S.

Niveau
0
20 / 100
points

Ok Sarah. J'attends votre proposition alors. Juste une précision. Mon mari ne peut pas prendre un forfait Bouygues car son forfait mobile est lié au notre forfait internet/télé et SFR est le seule qui propose la box télé là ou nous habitons (St Mathieu de Tréviers).
Merci.

Bouygues Telecom
Bouygues Telecom

Bouygues Telecom

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour Renata,

Merci pour votre retour,

Je suis désolée de l'accueil que vous m'indiquez, et je m'en excuse car nous sommes vigilants afin d'être à l'écoute de nos clients.

Je vous souhaite une bonne journée,

Cordialement,
Sarah conseillère Woobees Bouygues Telecom.

..................
Vous disposez également d'un accès sécurisé 24h/24 et 7j/7 à :

  • Votre Espace Client sur Internet: http://bit.ly/KYxqtH
  • Votre Espace Client Mobile sur votre Smartphone: http://bit.ly/MncVoM
  • Si vous disposez d'un IPhone, téléchargez dans l'App Store d'Apple l'application "Espace Client Mobile Bouygues Telecom”: http://bit.ly/OhTVbt
  • Si vous disposez d'un téléphone Androïd, téléchargez dans Google Play l'application "Espace Client Mobile Bouygues Telecom”: http://bit.ly/MurynE
  • ..................