Message d'alerte Bouygues Telecom Lien cliquable

Bbox

TV BBOX Sensation ne s'allume pas ?

Je n'arrive plus à allumer ma BBOX après un certain temps de mise en veille. Pourtant les voyants sont bien en blanc, l'heure et la date sont bien affichées. De plus je vois bien la petite diode rouge sur la box qui détecte ma télécommande. Depuis plusieurs jours je suis obligé de redémarrer ma BBOX pour pouvoir regarder la TV. Par ailleurs mes applications d'enregistrement à distance n'arrivent pas à se connecter à ma box. Merci de me répondre rapidement car cela fait seulement deux mois que je suis chez Bouygues comme FAI, et c'est surtout pour l'instant une succession de problème.

Mathieu M.
Mathieu M.

Mathieu M.

Niveau
0
0 / 100
points

Réponses

marc B.
marc B.

marc B.

Niveau
0
20 / 100
points

Bonjour, j'ai exactement le même problème. Pas de solution sur la notice d'utilisation, service client 15 min d'attente et aide en ligne compliquée à utiliser.

20 jours toujours pas de réponse ?!

Julien K.
Julien K.

Julien K.

Niveau
0
40 / 100
points

Pareil...et toujous pas de réponse sur le AIrplay. Bref Sensation de m....

Bouygues Telecom
Bouygues Telecom

Bouygues Telecom

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour Gérald,

Disposez-vous d'une offre ADSL ou THD?

Bonne journée,
Céline, Woobee Conseiller Bouygues Telecom
..................
Vous disposez également d'un accès sécurisé 24h/24 et 7j/7 à :

  • Votre Espace Client sur Internet: http://bit.ly/ECenLigne1
  • Si vous disposez d'un iPhone, téléchargez dans l'App Store d'Apple l'application "Espace Client Mobile Bouygues Telecom”: http://bit.ly/iOS_ECM1
  • Si vous disposez d'un téléphone Android, téléchargez dans Google Play l'application "Espace Client Mobile Bouygues Telecom”: http://bit.ly/And_ECM1
  • ..................

marc B.
marc B.

marc B.

Niveau
0
20 / 100
points

J'ai la Sensation Fibre !

Bouygues Telecom
Bouygues Telecom

Bouygues Telecom

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour Marc,

Afin de répondre à votre demande et pour des raisons de confidentialité, je vous envoie dès maintenant un message privé.

Céline, Woobee Conseiller Bouygues Telecom
..................
Vous disposez également d'un accès sécurisé 24h/24 et 7j/7 à :

  • Votre Espace Client sur Internet: http://bit.ly/ECenLigne1
  • Si vous disposez d'un iPhone, téléchargez dans l'App Store d'Apple l'application "Espace Client Mobile Bouygues Telecom”: http://bit.ly/iOS_ECM1
  • Si vous disposez d'un téléphone Android, téléchargez dans Google Play l'application "Espace Client Mobile Bouygues Telecom”: http://bit.ly/And_ECM1
  • ..................

Bouygues Telecom
Bouygues Telecom

Bouygues Telecom

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour Gérald,

A ce jour, je n'ai pas de retour de votre part.

Je clôture donc votre traitement.

Bonne journée,
Céline, Woobee Conseiller Bouygues Telecom
..................
Vous disposez également d'un accès sécurisé 24h/24 et 7j/7 à :

  • Votre Espace Client sur Internet: http://bit.ly/ECenLigne1
  • Si vous disposez d'un iPhone, téléchargez dans l'App Store d'Apple l'application "Espace Client Mobile Bouygues Telecom”: http://bit.ly/iOS_ECM1
  • Si vous disposez d'un téléphone Android, téléchargez dans Google Play l'application "Espace Client Mobile Bouygues Telecom”: http://bit.ly/And_ECM1
  • ..................

Julien K.
Julien K.

Julien K.

Niveau
0
40 / 100
points

Bjr
pas vu la réponse pardon.
TVHD Sensation Fibre Darty box.
Je n'ai toujours pas reçu d'autres réponses sur le airplay non plus !

Bouygues Telecom
Bouygues Telecom

Bouygues Telecom

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour Marc,

J'ai procédé à une réinitialisation de votre décodeur. Il faudra reparamétré celui-ci. Pouvez-vous m'indiquer via ce fil de discussion si votre problématique de sortie de veille avec la télécommande est résolu s'il vous plaît?

Bonne journée,
Céline, Woobee Conseiller Bouygues Telecom
..................
Vous disposez également d'un accès sécurisé 24h/24 et 7j/7 à :

  • Votre Espace Client sur Internet: http://bit.ly/ECenLigne1
  • Si vous disposez d'un iPhone, téléchargez dans l'App Store d'Apple l'application "Espace Client Mobile Bouygues Telecom”: http://bit.ly/iOS_ECM1
  • Si vous disposez d'un téléphone Android, téléchargez dans Google Play l'application "Espace Client Mobile Bouygues Telecom”: http://bit.ly/And_ECM1
  • ..................

Bouygues Telecom
Bouygues Telecom

Bouygues Telecom

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour Gérald,

Vous disposez d'une Bbox souscrite auprès de DARTY, vous avez donc accès aux Services Exclusifs Darty. Je vous invite donc à prendre directement contact avec votre SAV dédié au 3234.

Bonne journée,
Céline, Woobee Conseiller Bouygues Telecom
..................
Vous disposez également d'un accès sécurisé 24h/24 et 7j/7 à :

  • Votre Espace Client sur Internet: http://bit.ly/ECenLigne1
  • Si vous disposez d'un iPhone, téléchargez dans l'App Store d'Apple l'application "Espace Client Mobile Bouygues Telecom”: http://bit.ly/iOS_ECM1
  • Si vous disposez d'un téléphone Android, téléchargez dans Google Play l'application "Espace Client Mobile Bouygues Telecom”: http://bit.ly/And_ECM1
  • ..................

Julien K.
Julien K.

Julien K.

Niveau
0
40 / 100
points

Mouais...viens d'avoir Darty qui me dit que c'est Bouygues. Bref ca m'a convaincu...De résilier.