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Bbox

Résiliation pour défaut de service

Pouvez vous m'indiquer la procédure à suivre pour résilier un abonnement Bbox Sensation Fibre pour défaut de service, ou a défaut, le lien sur votre site qui explique ladite procédure.

Merci d'avance

Michel F.
Michel F.

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Bouygues Telecom
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Equipe

Bonjour Michel,

Tout d'abord je suis désolé que le service n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Si vous détenez un forfait "BOX only" (par opposition à un forfait Idéo couplant une Box et un forfait mobile), vous n'avez de toute façon pas de période d'engagement, vous pouvez donc résilier à tout moment.

Pour cela, je vous invite à adresser un courrier à "Bouygues Telecom Service Résiliation - 60436 Nouailles cedex", en indiquant vos nom, prénom, adresse et numéro de client et/ou login @bbox.fr. Vous pouvez l'adresser en courrier simple, ou recommandé si vous souhaitez en garder une trace.

Vous recevrez dans les 2 semaines un courrier de Bouygues Telecom confirmant la prise en compte de votre résiliation, et vous indiquant les modalités de restitution de vos équipements.

J'espère avoir apporté les réponses à vos interrogations

@J-Marc : merci pour votre intervention, le but de ce forum est également de mettre en relation la communauté des clients afin d'encourager l'entraide.

Excellente journée à vous !

Baptiste, Woobee Expert Bouygues Telecom
Assistance Bouygues Telecom pour votre mobile, clé 3G et Bbox : http://bit.ly/AssistanceBouygtel

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Autres réponses

J-Marc B.
J-Marc B.

J-Marc B.

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Bonjour Michel,

les informations que vous demandez sont écrite dans les closes votre contrat Bbox sinon je vous invite à contacter votre service client Bouygues et voir avec lui si votre dossier est sujet a ce type de résiliation.

Cdt

Michel F.
Michel F.

Michel F.

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Evidemment que je pourrais appeler encore une fois le 611 et attendre encore pour ne rien avoir..

Si j'écris dans le forum des Woobees, c'est bien parce que le service client m'a montré a nombreuses reprises son incompétence.

Tiens, par exemple, vous parlez du contrat. Et bien sachez que je ne l'ai jamais reçu, malgré mes nombreuses relances au service client auquel vous me renvoyez !

Vous ne vous êtes pas identifié comme un Woobee.. J'attends un réponse de leur part.

Carlitos M.
Carlitos M.

Carlitos M.

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tous sa reunison nous pour denonser leur pratique

Bouygues Telecom
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Bonjour Michel,

Tout d'abord je suis désolé que le service n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Si vous détenez un forfait "BOX only" (par opposition à un forfait Idéo couplant une Box et un forfait mobile), vous n'avez de toute façon pas de période d'engagement, vous pouvez donc résilier à tout moment.

Pour cela, je vous invite à adresser un courrier à "Bouygues Telecom Service Résiliation - 60436 Nouailles cedex", en indiquant vos nom, prénom, adresse et numéro de client et/ou login @bbox.fr. Vous pouvez l'adresser en courrier simple, ou recommandé si vous souhaitez en garder une trace.

Vous recevrez dans les 2 semaines un courrier de Bouygues Telecom confirmant la prise en compte de votre résiliation, et vous indiquant les modalités de restitution de vos équipements.

J'espère avoir apporté les réponses à vos interrogations

@J-Marc : merci pour votre intervention, le but de ce forum est également de mettre en relation la communauté des clients afin d'encourager l'entraide.

Excellente journée à vous !

Baptiste, Woobee Expert Bouygues Telecom
Assistance Bouygues Telecom pour votre mobile, clé 3G et Bbox : http://bit.ly/AssistanceBouygtel