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j'ai un problème de messagerie depuis ce matin impossible de recevoir des mail un message qui s'affiche ?

Compte : 'jacques&Audrey BONIFAY', Serveur : 'pop3.bbox.fr', Protocole : POP3, Réponse du serveur : '-ERR Cannot connect to POP server 194.158.98.60 (194.158.98.60:995), NB connect error 1460', Port : 110, Sécurisé (SSL) : Non, Erreur de serveur : 0x800CCC90, Numéro d'erreur : 0x800CCC90

jacques B.
jacques B.

jacques B.

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Réponses

Catherien P.
Catherien P.

Catherien P.

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J'ai le même problème depuis hier soir sur toutes mes adresses mail
erreur serveur différente 0x800CCC0F sur l'une, identique 0x800CCC90 sur les 2 autres!!!

Eileen M.
Eileen M.

Eileen M.

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Ceci semblerait être un problème général puisque la même chose m'arrive. Je ne peux que déduire que le problème émane de Bouygues. Je ne les ai pas appelé. Je reçois le même message que Jacques. Pense qu'il faut attendre. Par contre, lorsque je rentre directement sur le serveur Bouyges, je vois mes méls.

Pierre A.
Pierre A.

Pierre A.

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J'ai exactement le même problème sur un ordinateur tournant sous Windows 7 - Windows live mal 2011, mais aucun problème sur un ordinateur tournant sous Windows 8 - Windows live mal 2012,

Julien O.
Julien O.

Julien O.

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Depuis ce matin (14/04/2013) ma messagerie me renvoie une connexion impossible sur le serveur Pop3, mais sans code d'erreur (Mozilla Thunderbird). Par contre mon Ipod configuré en protocole IMAP4 est ok. Une restauration du système (au cas où) à 2 jours antérieurs ne résout rien. Aucun paramètre de configuration de mes adresses n'a été modifié par ailleurs. Panne de chez Bouygues ???

nicolas C.
nicolas C.

nicolas C.

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le même problème depuis hier soir, mais quand j'utilise la boite mail via le net, aucun problème.

Francis H.
Francis H.

Francis H.

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Même motif, même punition:
"Le serveur a renvoyé une erreur. Compte : 'pop3.bbox.fr', Serveur : 'pop3.bbox.fr', Protocole : POP3, Réponse du serveur : '-ERR Cannot connect to POP server 194.158.98.60 (194.158.98.60:995), NB connect error 1460', Port : 110, Sécurisé (SSL) : Non, Erreur de serveur : 0x800CCC90, Numéro d'erreur : 0x800CCC90".
Comme les intervenants précédents, je peux consulter mes mails
directement sur le site. Je peux également les récupérer avec une tablette tactile sous Androïd..
Pour info, je suis sous XP.
A noter également que, ce matin, Bouygues a procédé à quelques travaux sur l'espace client, qui était donc inaccessible pendant un certain temps. Ceci explique-t-il cela?
Il est urgent d'attendre?

anthony A.
anthony A.

anthony A.

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Même Souci que tout le monde, sur mon PC via WLM, impossible mais permis sur le site BT et sur mon Smartphone.
Le problème semble provenir (et ce depuis 00h30 ce matin) du server POP de BT qui ne répond plus.
Cela était déjà arrivé il y a plusieurs mois et c'était revenu aussi soudainement que c'était tombé.

J'avoue qu'une notification sur le site de BT serait la bienvenue. En effet, travaillant dans le domaine des SSII et dans le process management plus précisément, je trouve surprenant qu'une société comme BT ne pense pas à informer a minima ses clients pourtant si satisfaits du service clientèle... d'après les pubs.

Toutefois, il ne nous reste qu'à attendre que le service soit de nouveau rendu et à espérer que le désagrément subi ne se prolonge pas trop... et oui, certains ont une boite mail et s'en servent sur leur PC... étonnant, non ;o)

Brigitte B.
Brigitte B.

Brigitte B.

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BONSOIR chers internautes, je vois que je ne suis pas la seule dans cette situation, cela fait 2 jours que je ne reçois plus mes courriels dans Incrédimail 2.0. Je suis retraitée et m'intéresse beaucoup à l'informatique, donc je cherche depuis ce matin car cela commence à durer et j'attends avec impatience certains mails très important. Je commence à (m'expérienter, bien modestement) j'ai donc tout essayé absolument, je pense ?, tout !! j'envisageai même d'appeler un technicien informatique demain lundi à mon grand désespoir car ma retraite est modeste...Audidacte mon (très vieil) ordinateur m'aide dans mes recherches....j'ai aussi pensé aussi qu'il était usé là encore à mon désespoir !! car acheté une unité centrale neuve coûte chère encore. Voici plus de 10 ans que je suis cliente chez BOUYGUES et ce n'est pas la première fois qu'une telle déconvenue arrive......Par contre, lorsqu'il font de grosses et graves erreurs de facturation ils ne veulent pas reconnaitre leur faute et vous font payer, pourtant j'avais toute les preuves en mains.........une facture d'environ 700 E à cause d'un LG Optimus L7 dont je n'ai jamais su me servir et pour lequel la Boutique BOUYGUES où je l'ai acheté n'a jamais donner d'explication en me disant simplement à plusieurs reprises : " nous n'y sommes pour rien si vous ne savez pas vous en servir, nous n'avons pas le temps de s'occuper de vous........nous avons d'autres clients qui attendent " !!! par contre eux ne nous indemnise pas lorsqu'ils ont des pannes qui sont préjudiciables à notre vie quotidienne car parfois les courriels sont les seuls moyens de nous joindre. Bon bref ! Ainsi donc je vous note le message qui s'affiche dans mon Incrédimail 2.0 - " Error cannot connect tot POP server 194.158.98.60 (194.158.98.60 : 995) NB connect error 1460 " ce message semble être identique pour nous tous. J'espère que nous serons indemnisés ?? parce chez moi en Bretagne cela fait au moins une dizaine de fois que cela arrive et principalement chose bizarre ? le week - end et cela débute le vendredi soir. POURQUOI ?? en les appelant je n'ai jamais pu avoir d'explications et vous chers Amis en avez-vous eues ??. Excusez moi de vous avoir tous dérangé à une heure aussi tardive mais vous étiez mon dernier atout donc j'ai essayé WOOBEES et me voilà, si l'on peut dire réconfortée. Bonne nuit. Bien à vous. Amitiés Internaute. Brigitte

Fabrice H.
Fabrice H.

Fabrice H.

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idem pour moi, je désespère. ce qui me "rassure" c'est que je ne suis pas seul, mais bon, ça commence à faire.....
j'ai d'autres boites mails qui sont sur WLM qui fonctionnent, et ne comprenais pas ce qu'il se passais, mais n'étant pas trop bête, je savais bien que ça venait des deux de chez Bouygues.....
Vite que ça se répare

Bouygues Telecom
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Equipe

Bonjour à tous,
une opération de maintenance a eu lieu cette nuit (fin de l'opération à 5h) pour maintenir la qualité de votre service.
Le retour à la normale est effectif pour la grande majorité des clients.
Suite à vos retours, une analyse a permis de détecter un problème sur le POP3 qui a été résolu à 10h.
Vous risquez de constater quelques lenteurs dans les prochaines heures.
Merci à tous de votre compréhension.

Cordialement,

Mélanie, Woobee Experte Bouygues Telecom
Assistance Bouygues Telecom pour votre mobile, clé 3G et Bbox : http://bit.ly/AssistanceBouygtel

Eileen M.
Eileen M.

Eileen M.

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Je reviens après reprise des Services Bouygues tout simplement pour dire que j'espère que BOUYGUES prendront compte de tous ces griefs, et essaiera d'améliorer leur service, car ce n'est pas le seul opérateur sur le marché! Pour manger, il faut les clients....

Julien O.
Julien O.

Julien O.

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Merci Melanie de BT ! Oui effectivement je constate qu'à nouveau le serveur POP3 me répond et que je peux recevoir mes mails... Simplement on m'a redemandé mon Mot de passe...
A suivre... Merci encore de nous informer. Hervé

Julien O.
Julien O.

Julien O.

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Oups, j'ai parlé un peu vite car ma deuxième adresse "bbox.fr" n'aboutit pas et me renvoie " UGFzc3dvcmQ6" avec mon mot de passe "erroné" à retaper alors que je suis sûr de celui-ci. Je suppose que cela fait partie de la remise en route qui va s'avérer un peu lente........Hervé

Bouygues Telecom
Bouygues Telecom

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Equipe

Bonjour Hervé,
je vous envoie un message privé pour récupérer l'adresse qui dysfonctionne.
Cordialement,

Mélanie, Woobee Experte Bouygues Telecom
Assistance Bouygues Telecom pour votre mobile, clé 3G et Bbox : http://bit.ly/AssistanceBouygtel

brigitte P.
brigitte P.

brigitte P.

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Problème identique : plus de messagerie sur bbox, ni sur portable... le service client, que je viens d'avoir en ligne, ne peut rien faire ???????

Bernard L.
Bernard L.

Bernard L.

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J'ai aussi ce même problème de messagerie depuis hier, et aussi sur http://www.messagerie.bbox.bouyguestelecom.fr/, où je ne peux pas accéder non plus à ma messagerie ? Et aussi le code " UGFzc3dvcmQ6" sur ma deuxième adresse , merci

Bouygues Telecom
Bouygues Telecom

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Equipe

Bonjour Hervé,
merci beaucoup de votre patiente et de votre cordialité.
Je vous souhaite une très bonne journée.

Cordialement,

Mélanie, Woobee Experte Bouygues Telecom
Assistance Bouygues Telecom pour votre mobile, clé 3G et Bbox : http://bit.ly/AssistanceBouygtel

Julien B.
Julien B.

Julien B.

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Bonjour
Même problème que tout le monde depuis dimanche
La messagerie ne répond plus ! j'ai appelé le service technique hier il m'ont répondu que j'étais la 2ème cliente a remonté ce problème !
Faudrait qu'ils regardent ce forum pour se tenir au courant ! Réponse : ils remontent le problème pour lancer une action !!!
Cela fait un mois que j'ai changé d'opérateur pour bouygues je commence à regretter. De plus lors de l'abonnement ils ont "omis" de me dire que le 1er mois j'aurais 2 factures à payer soit la modique somme de 137€ !!! Je n'ai qu'un mot à dire : MERCI BOUYGUES

Manuel A.
Manuel A.

Manuel A.

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Bonjour à tous, bonjour Mélanie,
Je rajoute mon nom à la liste des personnes rencontrant un problème avec leur messagerie. Depuis dimanche 14/04 mon logiciel de messagerie WLM (XP) ne parvient pas à recevoir de message de mon compte bbox et depuis ce matin je ne peux plus accéder à ma messagerie directement sur internet. Peut-être que le problème est en cours de réparation... mais en tout cas il n'est pas encore résolu dans mon cas. Je suis dans l'attente d'un message me confirmant que je les appels vers les mobiles des DOM sont inclus depuis ma bbox. Je vous remercie par avance si vous avez des précisions à apporter concernant ce dysfonctionnement.

bruno N.
bruno N.

bruno N.

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bonjour
depuis ce week end plus de messagerie avec ce message (Échec de l'envoi du mot de passe. Le serveur de courrier a répondu : UExBSU4=) après une réinitialisation de la box pas de changement.
combien de temps ça va durer
cdlt

pascale F.
pascale F.

pascale F.

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même pb depuis lundi matin... j'ai appelé le service client, qui après un peu de mal à me faire comprendre, n'avait pas l'air au courant, comme si j'étais la seule à qui ça arrivait... Après quelques manip sans résultats, ils m'ont fait éteindre et rallumer la box( ce que j'avais déjà fait de mon côté) et miraculeusement ça a marché...mais je pense que ce n'est que le hasard car même chose pour aujourd'hui, ça marche de temps en temps sur le pc, sur mon telephone S2, ça me demande un mot de passe que je n'arrive pas à valider, et sur tablette, j'ai juste les titres des mails, je ne peux pas entrer dedans.... Une maintenance est prévue cette nuit, peut être ça ira mieux demain...ou pas! Quand même, le service client pourrait au moins ne pas être étonné quand on appelle....

Bernard L.
Bernard L.

Bernard L.

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Encore aujourd'hui sur ma deuxième adresse de messagerie --'
"Échec de l'envoi du mot de passe. Le serveur de courrier pop.bbox.fr a répondu : Authenticate error / Identification erronée", l'autre adresse semble fonctionner depuis aujourd'hui , merci de tes réponses Mélanie ;)

Eileen M.
Eileen M.

Eileen M.

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Les problèmes persistent, et lenteur incroyable. Bouygues, allez-vous faire quelque chose pour rétablir le service?

Bernard L.
Bernard L.

Bernard L.

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Pour moi c'est pareil, toujours le même message d'erreur, et oui quelle lenteur aussi, ne dites pas que ça vient du temps ? Merki

Bouygues Telecom
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Equipe

Suite à un incident technique sur les services mails de la Bbox, nous sommes contraints de procéder à une coupure totale du service mail entre 20h ce soir et 8h demain matin afin de permettre à nos techniciens d’intervenir cette nuit. Merci de votre compréhension.

Mélanie, Woobee Experte Bouygues Telecom
Assistance Bouygues Telecom pour votre mobile, clé 3G et Bbox : http://bit.ly/AssistanceBouygtel

Bernard L.
Bernard L.

Bernard L.

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Merci Mélanie, un petit mail ou sms aux clients serait un petit plus, merci de l'info, cordialement, B LG

Eileen M.
Eileen M.

Eileen M.

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Merci pour l'info. Nous espérons sincèrement que ce problème sera résolu cette fois-ci et que nous n'aurons plus de problèmes.

Julien O.
Julien O.

Julien O.

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Je réponds à Bernard L. qui a écrit "Merci Mélanie, un petit mail ou sms aux clients serait un petit plus,etc."... L'idée du mail alors que tout plante, voilà une riche idée !!! Je taquine...

Bernard L.
Bernard L.

Bernard L.

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Lol Hervé ;) , et bien des fois tu vas rire je reçois les mails sur mon tel, cassé ;)

Bouygues Telecom
Bouygues Telecom

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Equipe

Je vois que vous avez gardé votre humour, et c'est bien là le principal ! :)
Merci de votre compréhension. Moi aussi j'espère avoir de bonnes nouvelles demain matin.
Très bonne soiréeà tous ! J'y retourne.

Mélanie, Woobee Experte Bouygues Telecom
Assistance Bouygues Telecom pour votre mobile, clé 3G et Bbox : http://bit.ly/AssistanceBouygtel