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J'ai reçu mon colis avec ma puce carte sim sans mon mobile ?

Apres un abonnement sur internet pour Iphone 5 16Go blanc, avec un forfait Eden 2g

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Bonjour,
Sans réponse de votre part aux messages adressés le 19/04/2013 dans un délai de 3 jours, je serai tenue de clôturer votre demande.

Bonne fin de journée,
Vanessa, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
..................
Vous disposez également d'un accès sécurisé 24h/24 et 7j/7 à :

  • Votre Espace Client sur Internet: http://bit.ly/ECenLigne1
  • Si vous disposez d'un iPhone, téléchargez dans l'App Store d'Apple l'application "Espace Client Mobile Bouygues Telecom”: http://bit.ly/iOS_ECM1
  • Si vous disposez d'un téléphone Android, téléchargez dans Google Play l'application "Espace Client Mobile Bouygues Telecom”: http://bit.ly/And_ECM1
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Bonjour,
Afin de traiter votre demande et pour des questions de confidentialité, je vous adresse un message privé qui pourra se cacher dans les courriers indésirables de votre boîte de réception.

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Bonjour,
Sans réponse de votre part aux messages adressés le 19/04/2013 dans un délai de 3 jours, je serai tenue de clôturer votre demande.

Bonne fin de journée,
Vanessa, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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Bonjour excusez moi pour le retard vu que je ne recevais toujours pas de réponse je n'ai donc pas fait attention aux message que vous m'avez envoyer madame !
La situation a évoluer et dans le mauvais sens, j'ai contacter Bouygues Telecom et il se trouve qu'ils ont le culot de me dire que le colis a été livré au gardien donc je suis obliger de refaire une attestation de non réception de mobile et cela pour un delais inconnu. Lors de ma première tentative j’ai reçu une réponse au bout d'un mois et demie
Est-ce le gardien qui a passer la commande ? Non la poste a-t-elle fais signer un papier au gardien ?
La livraison portait mon nom doncle colis devait m'être livrer ce n'est pas le cas
En cas d’échec je compte rompre le contrat ou prendre un avocat pour régler ce litige je ne peux pas payer pour un mobile non reçu
Merci cordialement

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Bonjour Gabwe Kouame,

Je vous présente nos excuses pour la gêne occasionnée.
Cependant il faut en effet suivre la procédure qui vous a été indiqué.
Je vous conseille également de voir avec votre bureau de poste afin de voir pour quelles raisons votre mobile a été livré à votre gardien.

A mon niveau je ne eux pas aller contre la procédure qui vous a été donné par le service client.

Bonne journée,

Vanessa, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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