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Comment contacter les services client par MAIL pour envoyer une pièce jointe ?

je cherche à contacter le service clients par MAIL pour envoyer ma facture de résiliation de mon précédent opérateur (suite à un 2ème envoi en rar, apparement la facture en question se serait perdu dans l'enveloppe).

merci de votre réponse, je suis client chez vous depuis octobre 2012, 6 mois après je n'est toujours pas reçu le remboursement de mes frais de résiliation de 49 euros de chez FREE.

benoit J.
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Réponses

Julien Q.
Julien Q.

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Bonjour, il n'y a pas de mail au service client, il n'y en a pas chez bouygues

Bouygues Telecom
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Bonjour Benoit,

Afin de traiter votre demande et pour des questions de confidentialité, je vous adresse un message privé qui pourra se cacher dans les courriers indésirables de votre boîte de réception.

Vanessa, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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Vous disposez également d'un accès sécurisé 24h/24 et 7j/7 à :

  • Votre Espace Client sur Internet: http://bit.ly/ECenLigne1
  • Si vous disposez d'un iPhone, téléchargez dans l'App Store d'Apple l'application "Espace Client Mobile Bouygues Telecom”: http://bit.ly/iOS_ECM1
  • Si vous disposez d'un téléphone Android, téléchargez dans Google Play l'application "Espace Client Mobile Bouygues Telecom”: http://bit.ly/And_ECM1
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Equipe

Bonjour Benoit,

Sans réponse de votre part dans un délai de 3 jours, je serai tenue de clôturer votre demande.

Bonne journée,


Vanessa, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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Vous disposez également d'un accès sécurisé 24h/24 et 7j/7 à :

  • Votre Espace Client sur Internet: http://bit.ly/ECenLigne1
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benoit J.
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merci de votre réponse, mais j'ai encore renvoyer à mes frais un rar avec tout le dossier à TESSI TMS pour le traitement de ma demande.
en espèrant que soit pris en compte mon remboursement auquel vous êtes supposé m'accorder.
en tout cas votre service client n'est pas mieux que free.
à revoir

Bouygues Telecom
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Equipe

Bonjour Benoit,

La facture du montant des frais de résiliation de l'ancien opérateur ne s'envoie pas à TESSIM mais directement au service client.
Je vous adresse un message privé qui pourra se cacher dans les courriers indésirables de votre boîte de réception.

Vanessa, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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  • Votre Espace Client sur Internet: http://bit.ly/ECenLigne1
  • Si vous disposez d'un iPhone, téléchargez dans l'App Store d'Apple l'application "Espace Client Mobile Bouygues Telecom”: http://bit.ly/iOS_ECM1
  • Si vous disposez d'un téléphone Android, téléchargez dans Google Play l'application "Espace Client Mobile Bouygues Telecom”: http://bit.ly/And_ECM1
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